九州通:九州通數據掘金之路

文 | 帆軟數據應用研究院 2017-05-25 17:07:05

大咖訪談

數據中心主管 劉煥清

關于九州通

九州通醫藥集團股份有限公司是一家以西藥、中藥、器械為主要經營產品,以醫療機構、批發企業、零售藥店為主要客戶對象,并為客戶提供信息、物流等各項增值服務的大型企業集團。公司立足于醫藥健康行業,是中國醫藥商業領域具有全國性網絡的少數幾家企業之一,在中國醫藥商業行業處于領先地位。
從技術支持層面來說,企業擁有ERP、物流LMIS、電子商務研發、九州通達科技開發有限公司、系統實施、集成等近400人的專業技術人才隊伍。

IT系統架構

九州通的信息化平臺講究數據標準化、資源彈性化、能力服務化、服務網絡化、管理自動化以及管控集中化原則。IT系統建設以集中部署為目標,減少系統部署和運維復雜度,提升業務與管理單元交互和協作效率,降低總成本。本地部署系統,只裝ERP等客戶端,且不用獨立的LMIS系統,直接用一套集團自主研發的ERP系統——JZTERP管理業務和物流。集團總部有一個統一的平臺,物流、批發都是分總系統,總部進行分發、價格策略的管控。

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數據集成架構模型

下圖是九州通醫藥集團的架構模型,核心部分是數據指標庫。指標庫是企業各系統數據交流的一種“語言”,統一各個業務部門匯報的數據口徑,提高管理效率。打通指標庫之后,九州通在此基礎上,建設了大數據平臺、數據倉庫和商務智能(BI)平臺,建立了集團各業務管控系統以及醫療數據總線,用戶可根據不同的需求個性化開發、自助分析,處理后的數據通過FineReport平臺統一展現,并制定統一的數據接口服務。

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主數據治理整體方案

08年,集團就開始進行主數據規劃,制定管理標準,樹立流程,明確組織分工。之后進行數據清理,開發系統,實施上線。09年以后,開發的系統在全集團推廣,數據逐漸開始在集團內部流通,此后主要對第二期進行全面推廣。

在第二期中推出了數據服務系統DSS,從解決目前面臨的數據問題的角度出發,首先在整體上,需要在邏輯層面構建兩大類數據庫:
1、統一數據庫:解決數據一致性、優化集成體系等問題;
2、私有數據庫:解決各個應用私有數據的存儲問題,因為不需要共享,所以作為私有數據庫存在。
主數據的建設,能夠信息自由流動,提升業務實現效率;為后續的數據分析,科學決策提供有價值的數據驅動,提升管理水平。

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業務系統部署

JZTERP的部署方式有全國集中、區域集中和全分布式三種。基于中心性能、復雜度,以及網絡風險等考慮,建設初期采取集團ERP中心+區域集中ERP部署策略。在網絡風險降低的前提下(如4G商用),向大集中過渡。未來將來在條件成熟時,將區域集中的ERP向集團大集中遷移,中心ERP與各區域ERP結構一致,并且在ERP實施、運維過程中,始終保證全集團ERP版本的一致。
從集團決策、業務管控、系統運維等角度考慮,越來越多的國內外大型企業集團ERP部署已經或正在走向集中化。JZTERP采用集團管控與區域運營的合理兼容與整合,同時提供良好的伸縮性,為從分布式→區域集中→大集中的演變提供快速配置化支持。

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? 集中的業務管理:實現價格、限銷、資信、竄貨等集中、分權管控;
? 集中的資料管理:簡化各級公司管理工作,并防范質量風險;
? 集中的調撥管理:基于庫存共享,集中調撥變為可能,并簡化公司間銷購單據轉換;
? 集中的系統管理:降低分子公司技術要求,管理成果推廣更加簡便,并減低用戶調動后的操作培訓成本;
? 集中的審批流程:集成工作流實現上級公司集中審批下級公司的各項業務過程,比如退貨、資信等;
? 集中的業務數據:數據集中合并分析及時、準確,為更多基于數據的集中應用提供良好支持。
? 本地化數據存取:保證分子公司業務操作高效率;
? 本地化業務操作:保證分子公司系統可用性,防范斷網風險。

數據倉庫建設

集團數據倉庫成為三層,ODS層、DWH層、APP層。分公司的數據實時錄入到集團系統,經過ETL清洗處理存儲到數據倉庫,利用FineReport進行前端數據展現。

數據倉庫建設,講究三個目標:
1、集中:ERP、財務、人力、連鎖、生產系統的數據都可集中到數據倉庫。
2、分離:數據倉庫的作用既可做到數據存儲,也可對其進行開發和業務分析。
3、開放:所獲業務數據可以再數據倉庫基礎上進行存取、應用和開發。基于業務系統——數據倉庫——前端分析(FineReport)這樣一條脈絡,集團實現了統一化數據管理和分析。

為自助用戶提供數據分析人員范圍內數據自我獲取、分析的功能。告別過去數據完全由信息部提供、使用人再加工的模式;提供安全、快速、及時、低成本的數據獲取手段。開創集團數據使用2.0模式(自開發、利用用數據庫引擎、大數據平臺的自助、高效、及時分析能力)。

開發的數據展示平臺提供了豐富的分析維度、提供信息的漸變性信息查詢、全面梳理、支持日常考核及業務的管控、數據大集中的平臺(批發、合資、中藥生產、連鎖、電商、人力、財務),協助企業管理層加強控制經營管理。

技術上實現各種數據的整合集中,對數據的綜合性分析。為BI提供逐漸完善、干凈、一致性的數據源。為領導層提供決策服務。

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業務管控分析

業務分析決策基本上就是帆軟報表制作的,企業需要做的就是平臺支持,數據庫,人員儲備等措施。

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績效管理決策

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BI決策管理針對的是企業高管,是數據化運營的核心部分,能對數據做到及時監控,綜合反映企業運營狀況。BI的建設在當前數據倉庫匯集業務數據的基礎上,將數據源擴展到財務、人力、物流等系統,綜合反映數據,幫助決策分析。
原文是九州通運營與IT管理總部數據支持中心主管劉煥清在帆軟2016醫藥行業大會上的演講。由帆軟數據應用研究院整理發布。

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